Madame, Monsieur,
à l'heure d'Internet et de l'e-commerce, nombre d'entre nous peuvent se laisser tenter par le chant des sirènes du ''toujours moins cher'' ou de la ''bonne affaire''. Il est vrai que dans bon nombre d'activités les ventes par Internet représentent une part non négligeable du chiffre d'affaires, et que c'est un moyen de vente qu'aucune structure commerciale ne doit négliger à ce jour.
Il reste heureusement à notre métier de distributeurs automobile de belles années à vivre dans le sens où nous apportons à nos clients un conseil personnalisé, la garantie d'un achat sécurisé, mais aussi un contact humain et une relation commerciale dont beaucoup de consommateurs ne peuvent encore se passer.
Votre distributeur automobile, autrefois appelé ''concessionnaire'', a en effet un rôle à jouer en tant que conseiller, tant en ce qui concerne le choix d'un produit, mais aussi de son mode de financement, de la fiscalité qui y est liée ( notamment pour les acquisitions faites à titre professionnel) ou de sa fréquence de renouvellement.
Notre activité est un vrai métier que nous essayons humblement d'exercer avec professionnalisme et nous nous engageons, à travers notre démarche qualité notamment, dans un contexte de transparence totale.
Le fait de représenter une marque ne fait pas que nous lier contractuellement avec un importateur, mais nous permet d'obtenir un niveau d'informations optimal ainsi que l'accès à tout ce qui concerne la vie d'une marque et de ses produits, de sa technologie et des process de maintenance.
Lorsque par exemple nous vendons un véhicule d'occasion, nous l'avons préalablement expertisé, comme si nous l'achetions pour notre propre personne, et nous vous garantissons son origine. Comment peut-on investir parfois des sommes aussi importantes pour l'achat d'un véhicule chez un commerçant qui ne sait même pas d'où vient le produit proposé, et qui de toutes façons ne dispose pas de moyens techniques d'investigation pour s'assurer de la conformité du véhicule ?
Que dire de ces véhicules ''importés'', d'origine souvent nébuleuse, qui semblent être des affaires à saisir ? Le marché automobile européen est en ''europrice'', et il n'existe aucun miracle en la matière.
Un bien onéreux comme une automobile ne peut s'acquérir qu'à travers les services d'un vrai professionnel qui pourra donner toutes garanties quant au produit vendu.
Il est un principe qui dit que souvent acheter pas cher est un mauvais achat; en effet, l'expérience prouve que le prix ne doit pas être le seul critère retenu pour une transaction. Ce prix doit être juste.
Quant à une Audi, nous ne pouvons que recommander de l'acquérir dans le réseau officiel , afin que cet achat soit entouré de toutes les précautions de circonstance.
Il existe, heureusement, des entreprises sérieuses au sein de la foule des négociants automobile indépendants, et nous en connaissons. Tout le monde doit pouvoir travailler et exercer son commerce, mais nous pensons qu'en la matière, aucune prestation ne doit être effectuée sans le professionnalisme requis.
La marque que nous représentons exige de notre part un fort niveau de compétences, nos collaborateurs font l'objet d'examens de certification voulus par le siège en Allemagne, nous suivons des plans de formation très étoffés, et nous sommes à longueur d'année audités et notés quant à notre savoir faire. Nous sommes certifiés ISO, ce qui est une obligation contractuelle, mais aussi une réelle volonté de nos dirigeants.
Par delà notre niveau de qualité que nous nous efforçons chaque jour de renforcer, c'est la satisfaction de nos clients que nous visons et dont nous voulons faire une réelle quête.
Nos clients, par leur fidélité ,nous prouvent chaque année que nous avons su répondre à leur attentes, et la conclusion de ce message sera l'expression de notre reconnaissance à tous ceux qui se reconnaîtront au sein de notre clientèle.